Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok internetového obchodu medit-rami.sk
Úvodné ustanovenie
Tieto reklamačné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.medit-rami.sk.
Reklamačný poriadok internetovej predajne Medit-rami.sk
V zmysle platného Občianskeho zákonníka je na každý tovar poskytovaná záruka 2 roky. Zo záruky sú vyňaté chyby a poškodenia výrobku, ktoré vznikli nesprávnym zaobchádzaním, nesprávnym používaním, nesprávnym ošetrovaním výrobku a iné. Záruka začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
Kupujúci je povinný pri reklamácii uviesť vady reklamovaného tovaru a nároky, ktoré si z reklamovaného tovaru uplatňuje – prostredníctvom mailovej komunikácie.
Pri reklamácií je kupujúci povinný reklamovaný tovar predložiť kupujúcemu a zároveň preukázať, že tovar bol zakúpený u predávajúceho (faktúrou, ktorú obdržal mailom). Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Predávajúci môže namiesto odstránenia vady vymeniť vadný kus za nový. V ostatnom platia pre zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov (Občiansky zákonník).
Odstúpenie od kúpnej zmluvy (zásielkový obchod)
- Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa § 10 zákona č. 108/2000 Z.z..
- Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vráti alebo nahradí dodávateľ kupujúcemu a kupujúci dodávateľovi všetky vzájomné prijaté plnenia.
- Ak sa zákazník rozhodne pre odstúpenie od zmluvy v lehote uvedenej v bode 1., je povinný dodržať nasledujúce podmienky:
- Zaslať tovar aj s reklamáciou na adresu predávajúceho.
- tovar je potrebné zaslať za týchto nasledujúcich podmienok: riadne zabalený (aby sa pri preprave nepoškodil), nepoužitý, nepoškodený, kompletný a zaslaný spolu s dokladom o kúpe {postačí fotokópia)
- pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme prevodom na Váš účet (prosíme pri odosielaní reklamácie poslať aj číslo účtu), a to najneskôr do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pod podmienkou vrátenia tovaru predávajúcemu, t.j. jeho fyzického obdržania predávajúcim.
- v prípade nejasnosti nás predtým môžete kontaktovať mailom na adrese info@medit-rami.sk , sms, či telefonicky na t.č.: 0907 166 700.
- tovar, prosím zašlite doporučene a poistený nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Zásielky na dobierku neakceptujeme.